이용약관

1. 목적과 정의

이 약관은 회사가 제공하는 EvidenceBox 웹사이트, 사건 워크스페이스, 파일 처리, 검색, 전사 및 AI 분석 기능(통칭 “서비스”)의 이용 조건을 규정합니다. “고객 자료”란 이용자가 업로드하거나 서비스 안에서 생성한 사건 파일, 녹취록, 메모, 질문 및 분석 결과를 말합니다.

2. 약관의 적용과 변경

이용자가 가입 화면에서 필수 동의 절차를 완료하면 이 약관이 적용됩니다. 중요한 변경은 시행 전에 서비스 화면 또는 등록 이메일로 알립니다. 이용자에게 불리한 중대한 변경에는 합리적인 사전 고지기간을 두며, 관련 법령이 별도 절차를 요구하면 그 절차를 따릅니다.

3. 계정과 조직

• 이용자는 정확한 계정 정보를 제공하고 인증수단을 안전하게 관리해야 합니다.
• 조직 Owner와 관리자는 구성원 초대, 역할 및 케이스 배정에 책임을 집니다.
• 계정 공유, 권한 우회, 타인의 인증정보 사용은 금지됩니다.
• 권한 회수 전 발생한 적법한 이용 기록은 보안·분쟁 대응을 위해 보존될 수 있습니다.

4. 고객 자료와 적법한 업로드

이용자는 고객 자료를 서비스에 제공하고 처리하도록 지시할 적법한 권한을 보유해야 합니다. 통화 녹음, 제3자의 개인정보·민감정보·생체정보, 비밀유지 대상 자료를 업로드할 때 필요한 고지·동의·법적 근거를 확보할 책임은 이용자에게 있습니다.

고객 자료의 권리는 고객 또는 정당한 권리자에게 남습니다. 이용자는 서비스 제공, 보안, 백업, 장애 복구 및 계약상 의무 수행에 필요한 범위에서만 회사가 고객 자료를 처리하도록 허락합니다.

5. 서비스와 AI 결과의 성격

• EvidenceBox는 법률 업무를 보조하는 도구이며 법률의견, 변호사 선임 또는 재판 결과를 제공하지 않습니다.
• AI 결과는 오류·누락이 있을 수 있습니다. 이용자는 인용된 원본과 앞뒤 맥락을 직접 확인한 후 판단해야 합니다.
• 법정 제출물, 의견서, 수사·징계·채용 등 사람에게 중대한 영향을 주는 결정은 자격 있는 담당자가 검토해야 합니다.
• 회사는 파일을 받기 전 상태, 외부 원본의 진정성 또는 절대적 불변성을 보증하지 않습니다.

6. 처리 위치와 재위탁

회사는 고객이 업로드한 사건 자료의 원본·파생물·사건 데이터를 Google Cloud 미국 리전에 암호화하여 저장하고, 음성 전사는 Gladia SAS(EU·미국), AI 분석은 Google Vertex AI 글로벌 인프라에서 처리합니다. 각 하위처리자, 처리 국가, 이전 항목과 보호조치는 개인정보 처리방침에 상시 공개하며, 목록이 변경되면 방침 갱신과 함께 고지합니다.

고객은 본 약관에 동의함으로써 위 하위처리자에 대한 처리 재위탁에 동의합니다. 회사는 하위처리자와 개인정보 보호 수준을 담보하는 데이터 처리 계약(DPA)을 체결하고, 사건 자료를 광고 또는 범용 AI 모델 학습에 사용하지 않습니다. 고객이 특정 하위처리자를 수용할 수 없는 경우 계약 해지와 자료 반출을 요청할 수 있습니다.

7. 요금, 체험과 사용 한도

• 무료 체험과 유료 플랜의 가격·포함량은 가입 또는 결제 화면에 표시됩니다.
• 포함량을 소진하거나 체험·결제가 만료되면 새 케이스, 초대, 업로드 또는 AI 작업이 제한될 수 있습니다.
• 결제 이상이 있더라도 합리적인 유예기간 동안 기존 자료의 열람과 반출 경로를 제공합니다. 법령·보안상 차단이 필요한 경우는 예외입니다.
• 정기결제, 해지, 환불 및 세금계산서 조건은 결제 화면과 개별 계약에 따르며 강행법규상 소비자 권리를 제한하지 않습니다.

8. 보존, 반출과 삭제

보존기간과 삭제 절차는 고객 플랜, 별도 계약, 법령상 보존의무 및 증거 보존 설정에 따라 달라질 수 있습니다. 고객은 계약 종료 전에 필요한 자료를 반출해야 합니다. 삭제 요청이 있으면 본인·권한을 확인한 뒤 법령·분쟁 보존·백업 주기를 고려하여 처리하고 결과를 안내합니다.

9. 금지행위

불법 수집 자료의 처리, 타인의 권리 침해, 악성코드·과도한 자동 요청, 보안 시험의 무단 수행, 서비스 역설계, AI 결과를 사람의 검토 없이 중대한 의사결정에 사용하는 행위는 금지됩니다.

10. 지식재산권

서비스 소프트웨어, 브랜드, UI 및 문서의 권리는 회사 또는 정당한 권리자에게 있습니다. 고객 자료와 그 자료에 기반한 고객 고유 산출물의 권리는 제4조에 따릅니다. 이용자는 서비스 개선 제안을 제공할 수 있으나 고객 자료를 모델 학습에 제공하는 것으로 해석되지 않습니다.

11. 서비스 변경과 중단

보안, 법령, 유지보수 또는 불가항력으로 서비스 일부가 변경·중단될 수 있습니다. 계획된 중대한 중단은 가능한 범위에서 사전 안내하고, 장애 시 복구와 고객 자료 보호를 우선합니다.

12. 책임

각 당사자는 자신의 고의 또는 과실로 상대방에게 발생시킨 직접 손해에 대해 관련 법령과 개별 계약이 정한 범위에서 책임을 집니다. 회사는 고의·중과실, 개인정보 보호의무 위반 등 법률상 제한할 수 없는 책임을 배제하지 않습니다. 이용자의 원본 미확인, 권한 없는 업로드 또는 서비스 목적 외 사용에서 발생한 손해는 이용자가 책임집니다.

13. 해지

이용자는 서비스 내 제공되는 절차 또는 문의 창구로 해지를 요청할 수 있습니다. 회사는 중대한 약관 위반, 보안 위험 또는 불법 이용이 확인된 경우 이용을 제한할 수 있으며, 긴급한 경우를 제외하고 사유와 이의제기 방법을 알립니다.

14. 준거법과 분쟁

이 약관은 대한민국 법률에 따릅니다. 분쟁은 우선 성실히 협의하며, 해결되지 않으면 대한민국 민사소송법상 관할 법원에서 처리합니다.

15. 회사 정보와 문의

• 상호: 주식회사 마이디포
• 대표자: 류승훈
• 사업자등록번호: 351-88-02807
• 주소: 서울특별시 서초구 강남대로95길 19-4 (잠원동 29-1) 호영빌딩 605호
• 이메일: contact@evidencebox.ai

약관, 계약, 해지 또는 분쟁 관련 문의는 이메일 또는 홈페이지 문의 창구에서 접수할 수 있습니다.